Como creador de contenido, es importante tener un profundo conocimiento de tus lectores para captar su atención y proporcionarles la información que están buscando.
Este artículo resume las 5 herramientas gratuitas más importantes que los escritores de contenido pueden utilizar para comprender mejor y conectar con su público objetivo.
Como todo buen escritor sabe, es importante entender al público objetivo para poder comunicarte con tus lectores de la manera más efectiva. Tener una comprensión más profunda de tus lectores te permite captar su atención más fácilmente, proporcionarles la información que están buscando, explicarles las cosas usando una terminología que les es familiar y persuadirlos desde tu punto de vista.
Pero en internet, esto es más fácil de decir que de hacer. Cualquier contenido puede ser distribuido a través de redes sociales, correo electrónico, motores de búsqueda y otros canales, teniendo como resultado una audiencia diversa que es difícil de identificar y entender.
La buena noticia es que hay algunas herramientas útiles (y gratuitas) que los redactores de contenido pueden utilizar para entender mejor a su público objetivo. Aquí están algunas de mis herramientas favoritas para profundizar y entender a la gente que hay detrás del número de visitas que veo en Google Analytics.
Google Analytics ofrece mucho más que datos analíticos básicos como las visitas y las conversiones. Hace unos años, Google comenzó a añadir funciones para proporcionar datos demográficos, de interés y otros datos "centrados en las personas" con el fin de ayudar a los profesionales del marketing a comprender mejor a las personas que visitan sus webs. Estos informes son un gran lugar para comenzar tu viaje hacia el conocimiento y la comprensión de tus lectores:
Figura 1: Un ejemplo de informe de Google Analytics Demografía.
Figura 2: Un ejemplo de informe de Google Analytics Intereses.
Esta herramienta gratuita de Facebook proporciona información demográfica y basada en los medios de comunicación social sobre un público determinado. La herramienta admite varios tipos de público diferentes: personas a las que les gusta una página de Facebook, una lista llena de direcciones de correo electrónico o visitantes de tu web. Necesitarás una audiencia de al menos 1.000 usuarios, aunque normalmente encuentro los mejores resultados de audiencias de al menos 10.000 usuarios.
Una vez que hayas agregado tu audiencia a la herramienta, tendrás un puñado de informes diferentes, incluyendo:
Los gráficos compararán tu audiencia con la audiencia promedio de Facebook. Esta es una característica importante porque ayuda a corregir cualquier sesgo en la composición de la audiencia de Facebook. Por ejemplo, es más probable que esta audiencia sea masculina y tenga entre 25 y 54 años, en comparación con una audiencia típica:
Esta es una de mis herramientas favoritas para entender realmente a una audiencia B2B. Sales Navigator funciona mejor si tienes una lista de correo electrónico que representa a tu público objetivo - por ejemplo, una lista de clientes, una lista de newsletters, personas que se han suscrito a las actualizaciones del blog, etc.
Debido a que esta táctica requiere la revisión manual de cada usuario, sólo es práctica para una pequeña muestra de tu audiencia. Normalmente alrededor de 100 usuarios. Antes de empezar, deberás instalar el complemento gratuito LinkedIn Sales Navigator para Google Chrome. También necesitarás una cuenta de Gmail.
Una vez que hayas configurado estos elementos, coge tu lista de destinatarios y añade su dirección de correo electrónico uno a uno en el campo de la ventana de composición de Gmail. LinkedIn Sales Navigator aparecerá con sus datos de perfil de LinkedIn, incluyendo empresa, puesto de trabajo, etc. También es posible que veas detalles adicionales, como el icono de su cuenta de Twitter. Así:
Me parece que con sólo ver las empresas y los títulos de los puestos de trabajo de una audiencia B2B puede proporcionar una gran cantidad de información sobre tus usuarios. Simplemente copia y pega los datos en una hoja de cálculo para guardar los datos y facilitar su revisión posterior. Si quieres profundizar más, configura tu cuenta de LinkedIn de incógnito y podrás ver sus perfiles completos. Tendrás una gran cantidad de información al alcance de su mano, incluyendo su educación, gustos, trabajos anteriores, organizaciones benéficas que apoyan, contenido que les gusta y que comparten, etc.
También puedes comprar servicios adicionales de la lista de empresas. Éstas agregarán campos de datos como los títulos de los puestos y la ubicación a los registros de tu lista de correo electrónico.
A veces, puedes estar escribiendo para un público al que no tienes acceso a datos analíticos o direcciones de correo electrónico. Tal vez estás contribuyendo a un blog, o tal vez estás tratando de entender a una audiencia en la que todavía no has comenzado la comercialización. La mayoría de las mejores herramientas para datos de la competencia (Alexa, Compete, SEMRush) ya no están disponibles de forma gratuita, pero si sólo necesitas datos básicos, visita Similar Web. Esta herramienta te proporciona datos básicos sobre las webs, incluso si no son tuyas o no puedes controlarlas.
Figura 3: SimilarWeb
Esta es una gran herramienta (gratuita) que te dará una idea de quién está buscando tu palabra clave objetivo. Si estás escribiendo contenido para posicionarte en Google para una palabra clave específica, ésta es una excelente manera de obtener información de la audiencia antes de crear el contenido. Añade tu(s) palabra(s) clave y obtendrás un pequeño y práctico gráfico que muestra el desglose por edad y sexo para tus palabras clave objetivo:
Figura 4: Demographics.io
A medida que creas contenido, realizarás un seguimiento de las respuestas de los lectores y de los engagements, y buscarás tendencias sobre qué tipos de contenido, temas, información, etc. resuenan con mayor éxito en tu audiencia. Consejo: Ryte Content Success supervisa tu contenido y mide lo que más interesa en los usuarios y lo que no, lo que te facilita la incorporación de esta inteligencia en tu estrategia de contenido.
¿Cuáles son tus tácticas favoritas para lograr una comprensión más profunda de tus lectores? ¿Cómo puedes conectar mejor con tu público objetivo?
¡Crea contenido que tu audiencia y los motores de búsqueda adorarán!
Escrito el 23.07.2018 por Adam Thompson.
Adam Thompson es un entusiasta de la tecnología digital con 15 años de experiencia en SEO, análisis, desarrollo web, comercio electrónico y otras tecnologías web. Actualmente trabaja como gerente de SEO / SEM en ComodoSSLStore, donde trabaja para facilitar la implementación de las mejores prácticas de ciberseguridad en cualquier web.