Targeting

El Targeting es una apartado del Marketing Online que tiene como objetivo alinear la publicidad a las necesidades de los clientes a los que se quiere llegar. En el campo del SEA y de la publicidad de display, el targeting es un fundamental para la optimización del presupuesto publicitario.

En el futuro podríamos incluso imaginarnos su implementación en la Televisión: SmartTV: televisiones inteligentes que se adaptan al público objetivo.

Información General[editar]

El targeting deriva del concepto “target” y significa objetivo. El targeting podríamos definiro en español como el estudio del público objetivo o Segmentación. Cada targeting clasifica y define cuáles son los segmentos objetivo. Es muy importante saber cuál es el segmento o el público objetivo para poder definir y crear una campaña publicitaria que se adapte a las necesidades de ese público y por lo tanto, pueda tener éxito. En resumidas cuentas, cuanto más preciso sea el público objetivo más fácil será crear la campaña correcta y más fácil será llamar su atención.

Después de establecer y clasificar el público objetivo se puede optimizar el proceso de venta a través de, por ejemplo, el Modelo AIDA.

Normalmente el targeting online se lleva a cabo a través de las [cookies] que aportan información útil sobre el comportamiento de los usuarios. Sin embargo, debido a la incertidumbre sobre cuáles son los límites para no sobrepasar la privacidad de los usuarios, muchos prefieren evitar su uso directamente.

Tipos de Targeting[editar]

Hay diferentes tipos de targeting para la publicidad online. A continuación describimos los tipos más comunes:

  • Targeting Contextual [1]

La publicidad anunciada depende del tema y de las palabras clave que aparecen en el contenido de la página. Si en la página el producto es el “Chocolate Eastern Bunny”, conejo de chocolate de pascua, los anunciantes pueden colocar un banner correspondiente a la venta de dichos conejos.

  • Targeting Semántico

En este tipo de targeting el software analiza el significado del contenido. Ayuda no solo a encontrar las palabras clave individuales sino todas las relaciones semánticas existentes. De este modo si, por ejemplo, se venden coches, se podrá hacer un anuncio sobre viajes maravillosos en coche.

  • Targeting de Palabras clave

Se analizan únicamente las palabras clave relacionadas con el producto que se quiere anunciar.

  • Targeting Social-demográfico

La publicidad se orienta a criterios social-demográficos como el género, edad o estatus social del segmento objetivo. Los datos se obtienen de encuestas a través de las redes de publicidad.

Ejemplo de targeting con Google AdWords[editar]

  • Behavioral Targeting:

Se centra en el comportamiento del usuario. El anuncio se crea en base al comportamiento específico del usuario al que se quiere llegar. Se tienen en cuenta aspectos como la posición geográfica y el sistema operativo del usuario. El denominado predictive behavioral targeting complementa la base de datos con el uso de predicciones estadísticas sobre el posible comportamiento del usuario. Un ejemplo de este tipo de targeting son los anuncio in-game, anuncios en los videojuegos.

Su objetivo es captar a los clientes que no acabaron una compra, por ejemplo, en un sitio web o tienda online.

  • Targeting de las Redes Sociales

Un ejemplo claro son los anuncios en Facebook. Los anunciantes pueden elegir el segmento que les interesa a través de la información de perfil de los usuarios. Además, Facebook obtiene muchos datos a través de las búsquedas de sus usuarios que pueden servir de ayuda a los anunciantes para hacer un análisis mucho más preciso.

  • IP-Targeting

Se centra en la situación geográfica del usuario, por ejemplo, a través de su dirección IP.

  • Targeting Técnico

Utiliza información sobre datos relativos al sistema operativo o el software instalado. Por ejemplo, se crean dos banners distintos, una versión con GIF animados y otra con Flash para los usuarios que lo tengan habilitado.

  • CRM Targeting

Los datos se obtienen de la base de datos de la empresa. Un ejemplo es la cronología Web History de Google o a través del servicio de correo Gmail. Google utiliza esta base de datos para ofrecer una publicidad más precisa. Desde 2014 se puede utilizar el servicio de publicidad “Gmail Sponsored Promotions”.

Límites del Targeting[editar]

El targeting se centra en la definición del segmento objetivo para la publicidad. No debemos olvidar que su uso podría generar un efecto de desconcierto y desconfianza en los usuarios ya que puede que no entiendan cómo es posible que los anuncios se adecuen tanto a sus hábitos, gustos, etc. Por este motivo se recomienda tener siempre en cuenta el límite de dicha publicidad y saber establecer el momento en el que el anuncio ya no es estimulante sino más bien agobiante. Este tipo de percepción de la publicidad por parte de los usuarios ocurre normalmente en el retargeting o Behavioral Targeting.

Targeting “infructuoso”[editar]

Especialmente en el targeting de palabras clave puede ocurrir que los anuncios no se publiquen correctamente. Un ejemplo claro sería un anuncio de una compañía aérea que se sitúa al lado de un informe sobre un accidente aéreo. Esto puede ocurrir también en los llamados “False Drops”- resultados de búsqueda que no tienen que ver con lo que el usuario buscaba. En estos casos se trata de targeting “infructuoso”.

Incluso si el targeting se lleva a cabo a través de dispositivos específicos, si no se interpreta el comportamiento del usuario correctamente se puede confundir al público al que se quiere llegar. Por ejemplo, es común que una notebook, en una familia o apartamento compartido, se use por personas de distintos géneros y edades. Si un usuario se interesa por zapatos de deporte, mostrar anuncios exclusivamente sobre zapatos de deporte no será efectivo para los demás usuarios de la misma notebook.

Targeting y SEO[editar]

El Targeting es una disciplina importante para el SEO que aporta la información necesaria para optimizar el contenido del segmento objetivo. Si se lleva a cabo un targeting adecuado, el Porcentaje de Clics - CTR aumentará y la Tasa de Rebote disminuirá. Ya que estos son valores relevantes para Google a la hora de establecer el posicionamiento de un sitio web, resulta claro que el targeting forma parte de una buena optimización de los motores de búsqueda. De hecho, la optimización de las palabras clave se considera una forma de Targeting: Keyword Targeting.

Referencias[editar]

  1. Orientación contextual support.google.com. Consultado 27.08.2015

Enlaces Web[editar]