Las penalizaciones aplicadas como consecuencia de la infracción de las Directrices para Webmasters de Google se encuentran, junto con los algoritmos de Google (como Panda o Penguin), entre las principales causas de una pérdida repentina de tráfico en Google. Kaspar Szymanski ofrece información poco común desde la perspectiva de un antiguo empleado de Google Search con años de experiencia aplicando y quitando penalizaciones desde Google.
Sin excepción alguna, se aplicarán penalizaciones manuales a los sitios que se identifiquen como infractores de las Directrices para Webmasters de Google. En otras palabras, las penalizaciones son la consecuencia inevitable de las técnicas de Black Hat aplicadas en un intento de progresar en el juego del SEO. No importa si esto sucede intencionalmente debido a un esfuerzo coordinado como parte de una estrategia comercial arriesgada o si se trata simplemente de un error de supervisión. Cuando aparece un mensaje de "Acción manual" en la Google Search Console (GSC), ya se ha tomado la decisión. A partir de ese momento, todos los planes de desarrollo y lanzamiento del sitio se ponen en espera, ya que cualquier mejora introducida mientras se está bajo penalización es un esfuerzo inútil. La única prioridad debe ser identificar la causa de la penalización, afrontarla y con suerte solicitar su reconsideración. Un proceso que, dependiendo de la dimensión del problema y de la experiencia del equipo de SEO, puede tardar entre días y meses.
Google es honesto a la hora de comunicar sus razones para penalizar una web. En el mensaje de advertencia de la GSC destacan el problema que, en la mayoría de los casos, se reduce a una infracción on-page o off-page. En los últimos años parece que una gran parte de todas las penalizaciones emitidas son causadas por violaciones fuera de página, provocadas principalmente por la construcción de enlaces de paso de PageRank. Obviamente, el método del Black Hat tiene cierto potencial para obtener ganancias a corto plazo, pero al mismo tiempo seguramente atraerá la atención de Google y desencadenará con el tiempo una revisión. El mensaje de la GSC se refiere a "Enlaces Entrantes no naturales", es decir, enlaces que se originan en otros sitios. La mayoría de las veces la web afectada experimenta una fuerte disminución en la visibilidad de la Búsqueda de Google, a menos que esté completamente fuera de los SERPs. Para recuperarse de esta penalización, habrá que comenzar con una auditoría completa de los backlinks, eliminar los vínculos y/o rechazar los vínculos que se habían convertido en un hilo conductor.
Las penalizaciones por backlinks no naturales a menudo provocan un fuerte descenso en la visibilidad de la Búsqueda de Google.
Cuando se trata de infracciones del contenido de una página, a las que Google se refiere como "Problemas de spam" o "Problemas importantes de spam" (a veces denominados Spam Puro), existe una distinción que depende de la gravedad del problema del spam. Los sitios marcados como spam principal consisten generalmente en contenido de scraping o generado automáticamente, a menudo están alojados en hosts libres y/o en dominios desechables. En resumen, están más allá de la salvación en su estado actual. La búsqueda del operador en la Búsqueda de Google suele dar 0 resultados. Cualquier intento de corregir un sitio de este tipo se traduce en la construcción de un nuevo sitio desde cero.
Las penalizaciones por spam grave o puro desencadenan una eliminación completa de la Búsqueda de Google.
Contrariamente a estos - la opinión de Google después de ver sitios verdaderamente malos-, la penalización asociada a los "Problemas de Spam" indica un cierto nivel de contenido decente, posiblemente un sitio de una marca real que, sin embargo, también incluye fragmentos y piezas que son, o bien páginas, o páginas puerta con contenido muy pobre. En consecuencia, el sitio afectado cae sustancialmente en el posicionamiento de la búsqueda de Google, pero no desaparece por completo. Por lo general, conserva el tráfico de consultas con su nombre de marca, pero no tiene forma de competir con otros sitios cuando se trata de consultas sin nombre de marca. En este caso, una auditoría SEO en profundidad que incluya el análisis de las señales técnicas y de contenido por igual será una operación de limpieza que libere al sitio del lastre de contenido.
Las penalizaciones por spam de contenido provocan una disminución continua de la visibilidad de la Búsqueda de Google.
Sin embargo, los problemas de spam de contenido que causan una penalización manual pueden deberse a otras razones. Así sucede cuando se detecta "Contenido Pirateado" o "Spam Generado por el Usuario". El primero normalmente no causa una caída en la visibilidad de la Búsqueda de Google (en principio). Sin embargo, el sitio está etiquetado inicialmente como peligroso o comprometedor en las SERPs de Google, lo que garantiza que la mayoría de los usuarios que vean estas páginas de destino señaladas claramente como potencialmente peligrosas para visitar, busquen un resultado alternativo y menos arriesgado. Esta advertencia por sí sola hará que las señales de usuario indiquen a Google que el sitio no es lo que los usuarios están buscando. Poco después de esta percepción el posicionamiento de los sitios caerá drásticamente, basado en la premisa de que el sitio no está a la altura de las expectativas de los usuarios. Si se descuida esa situación, aunque se puede recuperar, requerirá mucho tiempo ganar de nuevo la confianza de los usuarios y de Google.
Los sitios que están siendo explotados por los usuarios debido a una supervisión insuficiente terminan con una penalización manual de "Spam Generado por el Usuario". Por ejemplo, los comentarios y enlaces de “Compre Viagra Aquí”, incluso si no son clicados o seguidos, son el tipo de infracción que hace que Google tome medidas. Los foros, páginas del tipo Wikipedia, junto con los sitios que permiten comentarios sin supervisión, son los más propensos a verse afectados por el spam de los usuarios. La penalización manual correspondiente casi siempre afecta a una selección concreta de URLs, que terminan posicionándose de forma pobre o directamente no haciéndolo. Si una web se encuentra sobrecargada de spam, hasta el punto de que es difícil identificar cualquier valor añadido, se eliminará completamente del índice. Prevenir que esto suceda requiere una operación de limpieza y una supervisión continua y rigurosa en el futuro.
Las webs peligrosas están etiquetadas con una advertencia para el usuario.
Sin embargo, otra sanción que se aplica con frecuencia no tiene ningún impacto en el posicionamiento. Cuando Google destaca la detección de "Datos Estructurados Incorrectos", las SERP que antes se disfrutaban de rich snippets, se pierden. En consecuencia, es probable que el CTR y, por lo tanto, las conversiones disminuyan poco después. La implementación de datos estructurados puede ser defectuosa, no cumplir con los estándares de Google o ser fraudulenta. En consecuencia, ya no se mostrarán en los snippets estrellas, reseñas, etc. en los resultados de búsqueda de Google. Como todas las demás penalizaciones manuales, ésta también puede ser levantada, una vez que el asunto ha sido rectificado y haya pasado algún "tiempo de reflexión", a menudo de varios meses. Sin embargo, a diferencia de las otras penalizaciones manuales, no hay certeza de que se vuelva al “estado de gracia” de Google.
Una vez que Google ha encontrado que los datos estructurados son incorrectos, se pierde el estado real del rich snippet.
Pocas penalizaciones manuales utilizadas por Google parecen tener un impacto tan leve -a menudo imperceptible- en el posicionamiento de un sitio como la violación de las Directrices para Webmasters vendiendo enlaces de paso del PageRank. Lo que también explica por qué la mayoría de las webs de medios de comunicación de todo el mundo parecen mantener su visibilidad en la Búsqueda de Google, a pesar de la venta de enlaces que contienen el texto comercial de anclaje (anchor text) que el comprador desee. Es justo suponer que muchos de estos medios de comunicación están marcados con una advertencia de "Enlaces salientes no naturales" en sus respectivas cuentas de Google Search Console. No se debe ignorar ninguna penalización manual de Google, y menos dejar que se siga haciendo solamente porque aún no ha tenido ningún impacto en el negocio principal. Después de todo, las penalizaciones pueden durar mucho tiempo y pueden ser renovadas incluso cuando se han extinguido. Google es libre de cambiar sus políticas en cualquier momento, incluso cambiar el alcance y el impacto de las penalizaciones, lo que puede afectar aún más a los sitios ya penalizados.
La solución a una penalización manual de Google casi siempre requiere dos pasos: centrarse completamente en el problema señalado en el mensaje de la Google Search Console y recopilar los datos suficientes para solucionar el problema. Las penalizaciones aplicadas por la construcción de millones enlaces son más dolorosas, ya que se tarda más tiempo en recopilar un volumen crítico de datos de backlinks para la evaluación del nivel de riesgo. En esta situación, las muestras que proporciona el GSC nunca ofrecen una imagen completa, por lo que se deben utilizar herramientas de terceros, como RYTE.
La vulnerabilidad de la seguridad del servidor y/o del CMS, que dejan la web expuesta, tienen fácil solución, mientras que una limpieza completa de una web comprometida también requiere la eliminación completa de todo el contenido de spam no autorizado.
Las penalizaciones impuestas por problemas de calidad del contenido, incluido el contenido spam generado por el usuario, pueden resolverse con la misma rapidez, pero en este caso no hay forma de evitar auditar el sitio web, incluido el rastreo de al menos una parte representativa del mismo.
Por último, es posible que una web se vea afectada por dos o más sanciones manuales, emitidas para cubrir diferentes partes del sitio por varias infracciones de las Directrices para Webmasters de Google. En ese caso, cada sanción debe ser atendida individualmente.
Una web puede verse afectada por múltiples penalizaciones manuales
Casi todas las penalizaciones manuales pueden ser retiradas después de uno o dos intentos. Además de esto, la justificación que se debe presentar a Google a través del Formulario de Solicitud de reconsideración es el último paso crucial. Es importante tener en cuenta que el proceso de Google es manual. Empleados experimentados de Google leen, revisan e investigan la información proporcionada. Por lo tanto, se aconseja seguir pautas sencillas, como el uso de un lenguaje cordial y breve. Proporcionar datos que se puedan verificar. Por ejemplo, el volumen de backlinks rechazados o el número de páginas puerta eliminadas, ayuda a la persona sentada en el otro lado a tomar una decisión con rapidez. Por último, comprometerse a seguir las Directrices para Webmasters de Google en el futuro (y hacerlo de verdad) puede ser una ventaja en casos límite.
Cualquier otra información o comunicación que se refiera a temas no relacionados, como la consideración de tomar acciones legales en caso de rechazo o la petición de hacer la vista gorda, no son útiles para obtener la aprobación de una solicitud de reconsideración.
Una vez que se ha presentado la solicitud de reconsideración, no hay nada que se pueda hacer para acelerar el proceso. Crear una nueva presentación de la solicitud no tiene ningún efecto. Google no se compromete oficialmente a un plazo de entrega. La experiencia indica que puede tardar desde varias horas a unas pocas semanas.
Escrito el 13.09.2018 por Kaspar Szymanski.
Kaspar Szymanski es un renombrado experto en SEO, antiguo miembro senior del famoso equipo de Google Search Quality y uno de los pocos ex Googlers con amplia experiencia en conducción de políticas, búsqueda webspam y experto en la difusión de webmasters. Hoy en día Kaspar aplica sus habilidades para recuperar webs de las penalizaciones de Google y ayudar a los clientes a maximizar el potencial de sus webs en los motores de búsqueda.