Usabilidad (Usability)
La usabilidad es una característica de calidad que define la facilidad con la que se puede utilizar una interfaz de usuario o una página web. El énfasis se pone principalmente en el diseño y la usabilidad.
La usabilidad web es una de las disciplinas del marketing online. Para el operador de una web, es aconsejable que los operadores manejen la usabilidad de tu sitio web y que la mejoren constantemente. Si una web no está diseñada de una manera fácil de usar, es probable que los visitantes la abandonen rápidamente. Para que un usuario pueda comprar en lugar de salir de la página, puede ayudar tener una mejor función de búsqueda. Esto se puede lograr, por ejemplo, utilizando la Búsqueda Personalizada de Google (Google Custom Search).
Criterios de usabilidad importantes
El enfoque particular en la usabilidad de la web se basa en estos criterios:
- Fácil de aprender: ¿Cómo de fácil es llegar a este sitio? ¿Se pueden llevar a cabo las tareas básicas por primera vez?
- Eficiencia: ¿Cómo de rápido puede un usuario realizar una tarea cuando ya está familiarizado con la web?
- Memorización: Si un usuario regresa al sitio web después de un tiempo, ¿cómo de rápido puede encontrar su camino en la nueva web?
- Error: ¿Cuántos errores comete un usuario? ¿Cómo de importantes son? ¿Cómo responde el usuario a estos errores? ¿Cómo pueden ser eliminados?
- Satisfacción: ¿Cómo de agradable es el diseño? ¿Los visitantes quieren volver?
Existen más características de calidad para una web. Todos ellas se encuentran bajo la categoría de experiencia de usuario.
Pruebas de usabilidad
Se pueden realizar pruebas de usabilidad especiales para averiguar cómo actúan los usuarios en una web y qué errores cometen. Si quieres llegar rápidamente a una conclusión sobre la usabilidad de una página o producto, puedes utilizar la escala de usabilidad del sistema.
Las pruebas detalladas se pueden realizar a través de la observación, pruebas en vivo (como las pruebas de pensar en voz alta), el eye tracking, la evaluación heurística y otros métodos. Tales pruebas proporcionarán información sobre el comportamiento de los usuarios en la web y se pueden derivar medidas para mejorar la experiencia del usuario. Por ejemplo, se pueden generar mapas de calor con un patrón en forma de F, que refleja los hábitos de lectura de los usuarios. Los scrollmaps también muestran qué partes de la web son las más interesantes para el usuario.
Para que la navegación sea más fácil, se puede utilizar el proceso de clasificación de tarjetas. En este caso, varios voluntarios anotan todos los términos de un sistema de navegación en tarjetas individuales y luego tienen que organizarlos de acuerdo con sus ideas de un sistema de navegación viable. Además, se puede utilizar un diseño participativo desde el principio. El usuario está incluido en el proceso de desarrollo.
Accesibilidad
La accesibilidad juega un papel importante (también para los motores de búsqueda). Los sitios web accesibles pueden ser utilizados por personas con discapacidad mediante dispositivos y programas auxiliares (pantallas Braille, lectores de pantalla) y pueden ser utilizados sin problemas. Las etiquetas Alt en la optimización de imágenes son beneficiosas para la usabilidad y la optimización de una página.
Importancia para el SEO
La usabilidad sólo tiene una influencia indirecta en la optimización de los motores de búsqueda. Si las webs están mal diseñadas y no no se pueden, lo más probable es que los usuarios abandonen el sitio, y la tasa de rebote de una página de vuelta al motor de búsqueda aumentará. Google siempre recomienda mejorar continuamente la usabilidad de una web. Si una web es muy usable, accesible y sin barreras, podría ser un indicador de buena calidad.
Con una buena experiencia de usuario, un sitio puede ser percibido positivamente por los visitantes. Se puede animar a los visitantes a compartir la página, marcarla o enlazarla.
En términos de código, CommonJS puede servir para aumentar la flexibilidad y funcionalidad de JavaScript. Por supuesto, debe observarse el uso correcto del lenguaje de scripting. Todos estos indicadores pueden ser vistos por los motores de búsqueda como signos de calidad. Si la página es de alta calidad, estará mejor posicionada.