Jakob Nielsen

Jakob Nielsen es autor, conferenciante y consultor en el campo de la usabilidad de software y aplicaciones web. Es cofundador del Grupo Nielsen Norman, que lleva a cabo investigaciones, imparte formación y ofrece asesoramiento en el campo de la experiencia del usuario. Además, Jakob Nielsen tiene un doctorado de la DTU (Universidad Técnica de Dinamarca) en Copenhague y está considerado como un líder de pensamiento en el campo de la usabilidad.

Información general

Ya en la década de 1980, Nielsen publicó numerosos ensayos dedicados a la interacción entre el hombre y la máquina. Inicialmente, Nielsen trabajó en interfaces de usuario basadas en texto para mainframes. Más tarde se involucró con el Macintosh de Apple y las interfaces gráficas de usuario.

Según Nielsen, estos temas fueron extremadamente útiles para áreas de interés posteriores, ya que las primeras aplicaciones web también estaban basadas en texto en términos de interacción y diálogo. Los temas centrales de su primer trabajo fueron la usabilidad de los descuentos y la mejora de la usabilidad de la información en línea. Se hizo ampliamente conocido por su enfoque de la usabilidad de descuento. Sus tres tesis principales son:

• Pruebas de usuario simplificadas: Las pruebas con pocos usuarios, los métodos cualitativos como los formularios de evaluación y las entrevistas, y el protocolo Thinking Aloud pueden ser tan útiles como los estudios a gran escala.
• Prototipos reducidos: El diseño de la interfaz de usuario puede realizarse en papel antes de que el programa se escriba en el ordenador. Esto es más rápido y fácil de probar.
• Evaluación heurística: El diseño de una interfaz de usuario se comprueba con las leyes de usabilidad actuales - la llamada heurística - y luego se inspecciona y, si es necesario, se somete a un proceso iterativo y repetitivo mediante la mejora constante de la aplicación con respecto a la heurística.

La Usabilidad del Descuento se convirtió en un movimiento, ya que Nielsen contrarrestó los costosos métodos cuantitativos comunes en aquella época. La motivación original del concepto fue el menor presupuesto académico de Nielsen, que se le asignó para llevar a cabo su investigación. El enfoque todavía tiene implicaciones que juegan un papel importante en los proyectos de software y web de hoy en día. Ha influido en valores como el retorno de la inversión, la accesibilidad y el crowdtesting. Además, Nielsen acuñó el término "regla del uno por ciento", según la cual sólo alrededor del uno por ciento de una comunidad online genera activamente contenido y una gran parte del mismo se limita a leerlo.

Relevancia práctica

Nielsen es considerado por muchos como un pionero de la usabilidad. El concepto de usabilidad de descuento surgió por necesidad, pero Nielsen utilizó más tarde este principio para lograr el éxito empresarial. En su opinión, los fundamentos de la usabilidad apenas han cambiado: debes concentrarte en el diseño centrado en el usuario y llevar a cabo estudios de campo antes de comenzar el diseño web real. Durante la fase de diseño web, se añaden estudios empíricos, con Nielsen centrándose en investigaciones cualitativas más que cuantitativas. Cada proceso de diseño debe ser iterativo, repitiéndose para hacer cambios importantes antes del lanzamiento de software, aplicaciones web o aplicaciones.

Importancia para la usabilidad

El enfoque de Nielsen sobre la usabilidad de los descuentos es uno de los estándares en el área de la facilidad de uso. En particular, la evaluación heurística, el diseño iterativo y el desarrollo ágil de software tuvieron éxito. Nielsen también enfatiza que el software y las aplicaciones web deben ser lo más simples posible: Un concepto minimalista es más fácil de usar para el usuario que las aplicaciones complejas que se implementan con Flash, JavaScript u otros lenguajes. Este punto, en particular, se solapa con la optimización de motores de búsqueda, ya que los motores de búsqueda pueden hacer poco con este tipo de código fuente.

Los conceptos de Nielsen también se pueden aplicar a aplicaciones móviles y diseño de respuesta. El enfoque del usuario tiene en cuenta sus circunstancias técnicas, por ejemplo, una pantalla mucho más pequeña, y las posibilidades técnicas de los smartphones, tablets y otros dispositivos móviles. Aquellos que dan prioridad a la usabilidad deben familiarizarse con los conceptos de Nielsen.

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