En este artículo descubrirás por qué son importantes las páginas de error 404, y cómo puedes configurarlas en tu web.
Las páginas de error 404 aparecen cuando un servidor no puede acceder a la URL deseada y solicitada por el cliente, porque la URL ya no existe en el servidor. Un error 404 es comparable con los artículos agotados de una tienda, o con una dirección antigua de un amigo del colegio que se ha mudado desde entonces. Si regularmente pasas tiempo en internet, alguna vez habrás visto la frase "No encontrado. La URL solicitada /xyz.htm no se encontró en este servidor". Este es el texto estándar que se muestra cuando un servidor no puede encontrar una URL en particular.
Hay muchas razones por las que el servidor no puede encontrar las URL. Un error 404 puede ocurrir en las siguientes situaciones:
Si no se crea una página 404, el servidor no puede proporcionar una respuesta adecuada para un recurso que no se encuentra. Esto no es bueno por dos razones - en primer lugar, los usuarios no saben por qué las URL no funcionan y tendrán una experiencia negativa en tu web. En segundo lugar, Googlebot quiere acceder a un recurso inexistente, pero no obtiene el código de estado correcto 404 o 410, que indica que esta URL ya no está disponible. En ambos casos, Google enviará una señal negativa. Esto hace que aún sea más importante crear una página de error 404.
Otra posibilidad puede ser el 301-redirect a una página de inicio. Aunque esta variación suele ser elegida por grandes marcas como Espirit o Airbnb, esto conduce a las llamadas páginas soft 404 (en castellano error leve 404). Descubrirás lo que esto significa en el último párrafo de este artículo.
Esencialmente, los errores 404 no tienen un impacto negativo en el posicionamiento de una web, y no causan que Google penalice a una página web. Gary Illyes confirmó esto con un tweet en 2015:
Figura 1: Tweet de Gary Illyes en 2015
Para que una página 404 se muestre, será suficiente con una simple entrada en el archivo.htaccess. Esto se complementa con:
ErrorDocumento 404 /mi-404-Paginaerror.html
Traducido, esto significa que si hay una solicitud de servidor para una URL que ya no está disponible (Error 404), se muestra la siguiente página. Por supuesto, deberías crear una página correspondiente en tu dominio. Dependiendo del tipo de CMS (Content Management System), tales páginas suelen estar ya disponibles como estándar.
La variación más simple de una página de error 404 puede verse así:
Figura 2: Página simple de error 404
Rápidamente se hace evidente que no sólo es importante mostrar las páginas de error 404, sino que también deben ser diseñadas apropiadamente, ya que una página de error 404 significará que el visitante abandonará la página inmediatamente y regresará a los resultados de búsqueda de google, o cerrará el navegador completamente. Ambas variaciones son malas para tu página web. Es por eso que debes pensar en los siguientes consejos para tener buenas páginas de error 404.
¿Quién quiere quedarse atascado en un callejón sin salida? Si un visitante encuentra una página 404, primero debes comunicarle que la página deseada ya no está disponible.
La forma más sencilla de mantener a los usuarios en tu web es hacer referencia a la página de inicio.
Figura 3: Referencia a la página de inicio de ryte.com
Figura 4: Refiriéndose a otras categorías en la página 404 (fuente)
Figura 5: Función de búsqueda en la página 404
Figura 6: Oportunidad de interactuar
Google apenas muestra algo de creatividad en su página de error 404. Sin embargo, como proveedor del motor de búsqueda más grande del mundo que es, es obvio a qué página irá el usuario a continuación...
Figura 7: La 404 páginas de Google
Incluso si los errores 404 forman parte de las características "naturales" de una página web, deberías revisar regularmente tu web en busca de posibles códigos de error. En primer lugar, para estar seguro de que todas las URL importantes de tu página son accesibles con un navegador y, en segundo lugar, una notable acumulación de errores 404 puede indicar posibles problemas, ya sea después de un relanzamiento o después de reestructurar tus URL.
Si tu web está almacenada en la Google Search Console, puedes encontrar el informe relativo a los errores 404 en el menú "Errores de crawling". Selecciona la pestaña "Escritorio" y haz clic en "No encontrado". A continuación, se muestran los 404 errores que son transmitidos por Google.
Al analizar estos ratios, ten en cuenta que los datos se generan parcialmente comparando las URL almacenadas en el Sitemap.xml. Esto significa que aquí se pueden mostrar errores 404 que ya se han corregido, o URLs que ya no están presentes en el índice de búsqueda de Google.
A menudo, los errores 404 aparecen repentinamente en la lista aunque ya los hayas anotado como corregidos. Esto sucede porque Google crawlea cada sitio web varias veces. Una posible solución a esto es el código de respuesta 410. Sin embargo, sólo debes utilizarlo si estás seguro de que la página no volverá a ser necesaria, ya que 410 implica la eliminación irreversible de la página. Si aplicas las medidas correctas, todos los 404 leves deberían desaparecer.
Sin embargo, la acumulación de estos errores no es un problema para Google. En la Consola de Búsqueda de Google, puedes marcar los errores 404 correctos y transmitirselos a Google.
Con el módulo Website Success, Ryte te ofrece la posibilidad de identificar las páginas de error 404. Selecciona la pestaña "Sitemaps" y haz clic en "Códigos de respuesta de los archivos".
Figura 8: Errores 404 con Ryte
Con un clic en la barra roja con el encabezado 4xx (no encontrado), puedes ver todas las URLs que conducen a una página de error.
Figura 9: Ver todas las URLs con un código 404 con Ryte
Un "error 404 leve" se refiere a cuando una URL solicitada por un cliente no existe en el servidor, pero el servidor devuelve un código de estado diferente. Mientras que los errores 404 ocurren regularmente en las webs y no influyen negativamente en las clasificaciones, un error 404 leve puede tener un impacto. Esto se debe a que Google está "engañado", y las URLs podrían ser indexadas doblemente, o el error leve 404 impedirá el crawl.
En este contexto, también es importante tener en cuenta que las URLs inexistentes que son redirigidas a la página principal a través de una redirección 301 son evaluadas como errores 404 leves por Google.
Los errores 404 pertenecen a la navegación en la web, al igual que errores tipográficos en los textos o productos agotados en las tiendas. Si tus errores 404 se están acumulando, deberías revisar la configuración de tu servidor o tus enlaces internos. Tal vez haya algunos errores tipográficos allí, o URLs “antiguas” después de un relanzamiento.
Es mucho más importante cómo tratas estos errores en tu web, y que almacenes la página de error en tu servidor, porque una página de error adecuadamente diseñada, te asegura de que los visitantes no salgan de tu web inmediatamente cuando no encuentran la URL deseada.
Este artículo fue escrito por Philipp Roos y publicado en la revista alemana Ryte el 18 de octubre de 2017.
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Escrito el 09.07.2018 por Clara Rubio.
Clara es una apasionada del mundo digital y la tecnología. Desde siempre ha estado interesada en en estos campos, llevándolos por bandera en su vida profesional y personal. Como redactora, escribirá sobre numerosos temas, incluyendo las novedades del mundo SEO y de cómo Ryte te ayudará en tu camino al éxito digital.